Услуги дизайн проект: 15 лучших: Дизайн интерьера, частные дизайнеры и дизайн-студии Нижний Новгород, заказать дизайн-проект квартиры и дома

Студия дизайна интерьера в Нижнем Новгороде

Компания «REGODESIGN» успешно работает на рынке дизайнерских услуг уже более десяти лет. Из небольшой организации нам удалось вырасти в крупную и серьезную компанию и занять лидирующие позиции в своем городе в сфере дизайна интерьера. Мы беремся за разработку проектов любой сложности. При этом мы предлагаем также и ремонтные услуги, которые позволяют довести проект до логического завершения под руководством дизайнера, создавшего интерьер.

Мы выполняем разные проекты, в том числе:

  • дизайн интерьера квартиры, дома, коммерческого помещения в любом стилевом направлении
  • эксклюзивный дизайнерский проект квартиры, коттеджа или офиса
  • элитный дизайн с последующим ремонтом

На нашем сайте вы можете найти портфолио с реальными проектами интерьера, которые были созданы нашими специалистами. Также мы собрали фотографии реализованных проектов, чтобы вы смогли убедиться в профессионализме всей нашей команды.

Творческие, смелые и ответственные – именно так в трех словах можно охарактеризовать команду дизайнеров компании «REGODESIGN». Мы способны реализовать любую вашу идею, связанную с интерьерным дизайном. Для нас нет ничего невозможного!

Проект дизайна интерьера так и может остаться только проектом, если за его реализации не возьмутся профессионалы. Понимая это, мы решили, что в компании будут работать не только дизайнеры, но и команда ремонтников-профессионалов. Под руководством опытного прораба, наши специалисты качественно и в максимально короткие сроки реализует проекты любой сложности и любого масштаба.

Ремонт квартиры, дома, офиса, магазина – все это можно заказать у нас под ключ! При этом мы не завышаем стоимость услуг по ремонту, в чем вы можете сами убедиться, позвонив нам или заглянув в соответствующий раздел на сайте.

Какой ремонт можно заказать в нашей компании?

  • Капитальный ремонт жилых и нежилых помещений.
  • Косметическая отделка квартир, домов или коммерческих объектов.
  • Элитный ремонт под ключ по дизайнерскому проекту.

На нашем портале вы можете найти реальные фотографии ремонта, который был выполнен руками наших специалистов. Мы уверены в качестве своей работы, поэтому на все услуги предоставляем гарантию.

Большинство дизайнерских решений эксклюзивны. А это значит, что подобрать мебель из каталога или в магазине под уникальный интерьер практически невозможно. Но это решаемо! Мебель на заказ – отличный выход для тех, кто хочет иметь эксклюзивный и максимально комфортный интерьер у себя в квартире, доме, офисе.

Мы предлагаем воспользоваться нашей услугой «Мебель на заказ», потому что это:

  • выгодно;
  • практично;
  • надежно;
  • эксклюзивно.

Для своих изделий мы используем только качественные материалы и надежную фурнитуру проверенных производителей. Все мебельные изделия на нашем производстве делаются исключительно на заказ, а это значит, что вы не найдете второй такой экземпляр. У нас представлен широкий ассортимент фактур и цветов для отделки фасадов мебельных изделий.

Кухонные гарнитуры, шкафы-купе, обеденные группы – все это и многое другое можно заказать у нас. Мы обеспечим не только производство, а также доставку и качественную сборку на месте.

Прайс на дизайн-проект | РЕГО-РЕМОНТ Нижний Новгород


Что входит в стоимость:









СтандартПремиум
Обмерный планРабота с ведущим дизайнером студии
План сносимых и возводимых стен и перегородокПодробная проработка мебели
План полов, дверей, тёплых полов, потолковВизуализация помещений в высоком разрешении
План размещения светильников, розеток и выключателейВыезд в магазин для подбора чистого материала
План размещения мебели и оборудованияПодробная проработка сложных элементов интерьера
Визуализация помещенийРазработка нестандартной мебели и деталей интерьера
Разрезы помещений
Развёртки помещений
Смета на выполнение ремонтно-отделочных работ
Бюджетирование проекта
Спецификации отделочных материалов
Спецификации плитки
Спецификации дверей
Спецефикации мебели
Спецификации освещения
Спецификации сантехники
Спецификации отдельных элементов
Разработка дизайн проекта «Стандарт» — 1000 руб/м2Разработка дизайн проекта «Премиум» — 1200 руб/м2

Виртуальный 3D тур по квартире/дому/офису:

Виртуальный 3D тур позволяет «побродить» по квартире с новым интерьером, разглядеть его с разных углов и по необходимости внести правки до сдачи дизайн-проекта.

Разработка 3D тура — 500 руб/м2

Смотрите 3D туры наших работ!

3D Виртуальный тур по квартире 37 кв.м.

3D Виртуальный тур по квартире 40 кв.м.

Дизайн проект интерьера квартиры, заказать в Нижнем Новгороде от студии Fresh Art

Обмеры помещения и создание планировок

+

+

+

3D-визуализация основных помещений

+

+

+

Помощь в согласовании перепланировки

+

+

+

План демонтажа

+

+

+

Техническое приложение:
— Ситуационный план
— План демонтируемых конструкций
— План возводимых конструкций, перегородок
— План расстановки мебели
— План потолка
— План пола
— План теплого пола
— План привязки сантехники
— План расстановки светильников
— План расстановки розеток и выключателей
— Развертки стен, по каждым комнатам, с расположением розеток
— Развертки стен, по каждым комнатам, с указанием использованных материалов
— Спецификация по отделочным материалам

+

+

План заполнения дверных и оконных проемов. Спецификация дверей (размеры и высоты всех дверей и окон)

+

План зонирования после возведения перегородок (с указанием площадей в м2)

+

План с расстановкой мебели (с размерами и спецификацией мебели)

+

План привязки сантехнического оборудования (указываются размеры сантехнического оборудования, спецификация, привязки по стенам)

+

План с расстановкой и привязкой светильников (с расчетом кол-ва ламп и с указанием артикулов светильников)

+

План разбивки светильников на группы вкл./выкл.

+

План с расстановкой и привязкой розеток и выключателей (с указанием размеров, высот, приборов, эл. щитов, сигнализации, используемых коллекций розеток)

+

Совмещенный план (мебель, светильники, розетки)

+

Дополнительные виды – мебель (указываются размеры мебели, используемые материалы и артикулы, указывается наружная фурнитура-ручки)

+

Ведомость отделочных материалов (Сводная всех чистовых отделочных материалов, указанных в проекте, расчет в шт. и м2)

+

Ведомость электрических розеток и выключателей (кол-во розеток, выключателей)

+

Ведомость осветительного оборудования (люстры, подвесы, потолочные светильники, бра и их кол-во с расчетом кол-ва ламп и указанием артикулов светильников)

+

Ведомость с артикулами по текстилю

+

Спецификация по бытовой технике с указанием артикулов

+

Видовые точки (фотореалистичная визуализация интерьера)

+

Проектировка квартир

Вы купили новую квартиру в Нижнем Новгороде или вдруг решили внести существенные изменения в уже имеющуюся, для этого вам потребуются услуги дизайнера интерьера для квартиры или коттеджа. Без них преобразования могут привести к бессистемному характеру ремонта, в итоге вы потратите много времени, сил и средств, а результат останется не достигнутым. Художественное конструирование систематизирует ваши идеи относительно облика помещений, их функциональной наполненности, конфигурации инженерных сетей, соответствия стилистике в оформлении. Студия разработки интерьера «Fresh Art» в Нижнем Новгороде предлагает заказать элитный дизайн проект интерьеров в классическом стиле или модерн для студий, двухкомнатных и трехкомнатных квартир в панельном или кирпичном доме, частного дома и других помещений, подробнее с фото примерами можно ознакомиться в разделе портфолио.

План выполнения работ

При выполнении профессионального проектирования дизайна, вы получаете пакет документов, специалисты произведут расчет затрат будущих работ (составление сметы), позволяющей оценить образ помещений после ремонта (программная визуализация в виде трёхмерного изображения), будь это кирпичная или панельная постройка. Документация на дизайн проект включает:

  • планы пола, потолка;
  • развёртку стен с нанесенной разметкой коммуникационных точек;
  • чертежи демонтажа, перепланировки;
  • схемы новой расстановки мебели.


Авторские услуги дизайна интерьера

Техническое сопровождение строительных объектов (проектирование) выполняется поэтапно, что позволяет внести изменения на любом этапе работ. Создавая в программе трехмерную модель планировки, дизайнер расставляет наборы мебели и бытовую технику, которые вы пожелали добавить, учитывает специфику их эксплуатации, необходимые для этого инженерные коммуникации, а также наиболее подходящие типы отделки. Специалист соединяет воедино все элементы интерьера, создавая общий гармоничный образ, соответствующий всем законам эргономики, требованиям безопасности, а главное – подчиняет их единому стилю, который станет визитной карточкой вашей обители.

Дизайнер произведет профессиональный подход – это возможность «выжать» интерьер из типовой планировки помещения, наиболее удобное расположение функциональных зон с учетом численности и состава вашего семейства, интересов всех ее членов. Панельная квартира, оформленная при помощи такого проекта, красива, удобна, а дизайн является показателем стиля, вкуса, подчеркивает статус своего хозяина.

Стоимость дизайна интерьера квартиры в Нижнем Новгороде

Дизайн студия «Fresh Art» предоставляет свои услуги дизайнера интерьера квартиры и дома по выгодным ценам в Нижнем Новгороде при площади за кв. м(руб/м2), ул. Новая, дом 57, чтобы уточнить подробности обращайтесь по телефону +7(920)254-29-99 или по форме обратной связи. Моделирование проекта — преимущество, которое позволяет нам произвести все изменения, так сказать, виртуально, на бумаге, не затрачиваясь на конкретные ремонтно-строительные работы, которые могут не понадобиться вовсе, или будут переделываться. Однако многих интересует вопрос стоимости дизайнерских услуг, и выгодно ли за них платить? Цена во многом зависит от количества этапов, которые вы заказываете, технической сложности, неординарности задуманного стилистического оформления. Поэтому оценка проектирования эстетического, функционального преобразования комнат определяется только вашими притязаниями и достатком: вы сами выбираете, что вам подходит. Сотрудничайте с нами, и получите желаемый результат!


Сообщение успешно отправлено!

Заказать дизайн проект интерьера квартиры недорого в Москве

Как вы экономите от 100 т.р.?

Мы работаем со всеми производителями мебели, черновых и отделочных материалов, сантехники и т.д., которые предоставляют нам скидки на товары, которыми мы делимся с нашими клиентами. В среднем стоимость товаров при капитального ремонте от штукатурки и дверей до люстры и декора составляет около 1 млн.р., получая скидку в 10%, вы экономите 100т.р.

Зачем мне дизайн-проект, если строители всё подскажут?

Чаще всего строители обещают учесть любое пожелание клиента, в буквальном смысле: как вы скажете, так они и сделают. Ремонт же предполагает бесконечное решение мелких вопросов, в которых обычный человек не обязан разбираться, и не всегда понимает, как для него лучше. В такой ситуации как раз и нужен дизайнер. Он сможет дать независимые профессиональные рекомендации по мелким, но важным вопросам в ремонте. Помните, что проект, предложенный строителями, всегда учитывает интересы строителей.

Мелочи можно решить во время ремонта. Зачем продумывать заранее?

Если вы захотите что-то изменить или добавить в процессе ремонта, бригада потребует дополнительных денег. Поэтому лучше все предусмотреть сразу. При составлении проекта дизайнер учтет все тонкости, которые позволят функционально использовать каждый сантиметр пространства и сэкономят ваши деньги.

Как мне подобрать дизайнера?

Перед началом проекта вы отвечаете на вопросы анкеты. Далее система анализирует ваши предпочтения и подбирает дизайнера, который больше всего подходит вам по указанным характеристикам.

Что за дизайнеры у вас работают?

Дизайнеры ReRooms – команда профессионалов, знающих свое дело. Мы тщательно проверяем навыки каждого специалиста. Наши дизайнеры посещают профильные московские выставки и семинары, постоянно учатся и развивают свои навыки. Это креативщики, влюбленные в свою работу.

Зачем нужны чертежи и какие именно будут в итоговом проекте?

Чертежи включают в себя обмерный план, планы демонтажа перегородок и вновь возводимых конструкций, развертки стен, схемы расположения дверей и окон, план с расстановкой мебели, схематичные чертежи кухни, шкафов, планы пола и потолка, планы сантехники, отопления, размещения розеток и схем освещения. Чертежи необходимы для выполнения ремонтных работ строительными бригадами и отражают размеры конкретной квартиры. Они позволяют значительно сократить время ремонта, сократить бюджет и избежать дополнительных переделок.

Мой бюджет на мебель и декор ограничен. Как быть?

Перед началом работы над проектом вы указываете, сколько готовы потратить на комплектацию вашего дома. Мебель и декор дизайнер подбирает, исходя из указанного бюджета, и всегда предлагает оптимальное решение. Кроме того, не забываем о магазинах, которые могут порадовать вас скидками и специальными предложениями.

Работаете ли вы с другими городами?

Мы находимся Москве, но работаем удаленно по всей России. Вы можете заказать дизайн-проект из любого другого города. Общение и переписка с клиентами ведется через мессенджеры и электронную почту в любое удобное для вас время.

Могу ли я оставить свою мебель?

Если Вы недавно купили диван или не хотите расставаться с семейной реликвией, наш дизайнер учтет это в проекте. В таком случае от вас нам понадобятся фото и размеры мебели, которую вы хотите оставить, а дизайнер придумает, как вписать ее в новый интерьер.

Дизайн моего интерьера будет как на ваших картинках?

В нашей галерее представлен целый ряд работ, выполненных в разных стилях. Визуализации передают характер каждого из них, но не являются шаблонными. Все наши проекты – это абсолютно индивидуальные решения, разрабатываемые, исходя из вкусовых предпочтений заказчика и особенностей того или иного помещения.

Где купить материалы и мебель из моего дизайн-проекта?

В ведомости к дизайн-проекту указаны все необходимые отделочные материалы, сантехника, мебель и предметы декора с ценами, артикулом и полезной ссылкой. Все товары вы можете приобрести как самостоятельно, так и с нашей помощью. Мы предложим специальные цены от наших партнеров.

Если мне не подходит стеклянный стол или кожаный диван, можно ли их заменить?

Конечно, без проблем. Наш дизайнер подберет подходящие для вас модели.

Делаете ли вы ремонт?

Мы работаем с частными бригадами и несем гарантии и ответственность за всю сделанную работу. Средняя цена за кв. м. 7 тыс.р. Они работают в нашем программном решении и в связке с дизайнером. У них огромный опыт ремонта по дизайн проектам. Этим мы исключаем ситуацию, когда дизайнер обвиняет во всем прораба, а прораб дизайнера.

Могу ли я сэкономить на дизайн-проекте?

В зависимости от ваших предпочтений, вы можете заказать только визуализацию, или только рабочие чертежи.

Студия дизайн в Краснодаре | Студия интерьерного дизайна

Все больше людей хотят оформить дизайн интерьера в Краснодаре, но часто желание изменений ограничивается косметическим ремонтом. Это разные процедуры, потому что ремонт поможет только освежить помещение, а дизайн проникает в мельчайшие детали, создает атмосферу гармонии и комфорта внутри дома. Второе намного сложнее, поэтому так нужны квалифицированные дизайнеры, специалисты в грамотном оформлении помещения, которые смогут к тому же достичь полного взаимопонимания с заказчиком.

Что нового может внести грамотный дизайн?

Основная проблема, с которой люди обращаются к дизайнерам, — отсутствие уюта в доме. Создать по-настоящему уютное помещение нельзя, перекрасив стены в новый цвет, или, купив новую дверь. На деле это может даже ухудшить ситуацию. Настоящий уют в доме достигается благодаря гармонии элементов интерьера. Поэтому стоит заказать дизайн интерьера у профессионалов, которые обеспечат соответствие каждой детали единому стилю, выбранному вами. В портфолио дизайн-проектов на сайте — примеры стилей интерьера, которые могут вам понравиться.

Наша компания выполняет дизайн-проекты под ключ и превращает этот процесс в удовольствие для клиента. Выбор подходящих обоев и многих других скучных вещей теперь в прошлом. Передайте свою творческую идею дизайнеру, выберите стиль, который вам понравится, и утвердите бюджет работ. Это все, что нужно для создания идеального дизайна в любом помещении: доме, квартире, офисе и т. д. Специалист сам создаст такую композицию, которая объединит визуальное воплощение пространства с характером владельца, и с помощью этого гармонизирует помещение. Фабрика комфорта HomeFort – дружная команда профессиональных дизайнеров, которые способны тонко чувствовать и воплощать самые яркие идеи заказчика.

Почему выбирают нас?

Вместе с услугами дизайнера интерьера вы получите гарантию на любые ремонтные работы и скидку при комплектации помещений. Мы прислушиваемся к личным пожеланиям заказчика и визуализируем дизайн, чтобы вы увидели результат раньше. С «HomeFort» вашему дому будут обеспечены пристальное внимание и стильный интерьер.

Услуги дизайнера|Состав дизайн проекта|Стоимость

Перечень листов альбома дизайн-проекта

30.11.2018

Перечень листов альбома дизайн проекта интерьера.Дизайн проект интерьера помещений предоставляется в брошюрованном альбоме формата А3 или в электронном виде формата *.pdf)

19.11.2018

Дизайн проект интерьера.Основные этапы  выполнения

  • Обмерочный чертёж

  • Три варианта концептуального решения интерьера (цветные эскизные планы помещения после перепланировки со схематичной расстановкой мебели)

  • Три предложения дизайн-концепции всего интерьера с созданием принципиального коллажа -портрета интерьера(колористическое и стилистическое решение) , без детальной проработки по отдельным помещениям.

Дополнительные услуги,авторский надзор дизайнера  и др.условия работы над дизайн проектом.

30.08.2018

Дизайн интерьера квартир  при их ремонте или отделке новой квартиры – ответственный шаг.Для того чтобы спланировать  вашу квартиру  лучше заказать  дизайн-проект. Подготовленный нами и утвержденный Вами дизайн проект квартиры позволит избежать ошибок на этапе ремонтно-строительных работ и не допустить серьезных непредвиденных трат. Наше дизайн-бюро «МайАрт» в составе ООО СТК Центурион» делает ставку на комплексность предоставляемых услуг-  ремонт,отделку и  услуги профессионального дизайнера интерьеров. Мы объединили под одной крышей дизайнера интерьера квартир (офисов), строителей и многих других специалистов с тем, чтобы заказчикам не было необходимости тратить время на поиски отдельной компании для проведения тех или иных видов работ.

01.08.2018

  Мы осуществляем отдельную услугу – фотореалистичная визуализация интерьера.Для качественного выполнения визуализации Вашего помещения Вам необходимо составить для нас техническое задание, включающее:
1. Краткое описание дизайн проекта (площадь помещений, стилистика и т.д.).Смотрите далее состав ТЗ

23.02.2013

Отдельные виды услуг дизайнера интерьера.Авторский надзор.Выезд дизайнера.Корректировки дизайн-проектов.

17.07.2011

Полный дизайн-проект с сопровождением. Что такое полный дизайн-проект с сопровождением, подробное описание и что входит в услугу.

Что такое дизайнерское сопровождение дизайн-проекта и зачем нужен этот процесс?

Даже после составления грамотного и целостного дизайн-проекта квартиры, дома, коттеджа или нежилого помещения во время ремонтных, строительных или отделочных работ в доме, коттедже или нежилом помещении всегда возникает необходимость контроля соответствия подготовленного дизайн проекта  выполняемым ремонтным работам, спец монтажным и отделочным работам. Выполнение такого контроля включена в полный дизайн проект с сопровождением дизайнера.

Стоимость пакета: 2000 руб/кв.м

Дизайнерское сопровождение проекта необходимо  в случае реализации дизайн проекта, когда речь идет о сложных, оригинальных  проектных решениях, требующих постоянного профессионального уточнения, консультирования и проверки соответствия работ дизайн проекту на всех этапах ремонта и строительства.

Объем необходимых работ по  дизайнерскому сопровождению проекта во многом зависит от качества дизайн проекта, его детальности для проведения ремонта и строительства, отсутствия ошибок и неопределенностей в дизайн проекте.

Кроме того, в процессе реализации дизайн проекта могут возникнуть непредвиденные трудности, вызванные снятием с производства отделочных материалов, изменением финансовых возможностей заказчика или возникновением дополнительных отделочных или строительных работ. Что повлечет за собой изменение чертежей, корректировку планов. Эти работы также включены в полный дизайн проект с сопровождением.

В реализации дизайн-проекта обычно принимают участие целый ряд подрядных организаций, например, фирм по изготовлению встроенной мебели, кухонь, витражей, каминов, пошиву текстиля, изготовлению или поставки мягкой мебели и прочих. Со всеми подрядчиками дизайнеру необходимо лично встретиться, отобрать и утвердить образцы материалов, эскизы. При необходимости произвести замену в том случае, если заказчика не устроит сметная стоимость. Все эти работы также включены в полный дизайн проект с сопровождением.

Окончательный результат гарантированно порадует вас, приятно удивит ваших близких, друзей, знакомых и огорчит врагов только в том случае, если дизайнер контролирует и участвует во всех стадиях отделки и комплектации объекта, плоть до вашего въезда в готовое помещение. Весь комплекс таких работ вы получите если закажете полный дизайн-проект с сопровождением.

Успешная реализация проектов сервис-дизайна

Урок номер 7: Дилемма близости — расстояние

Консультанты по системным организациям делают упор на совместные подходы, потому что по мере того, как сотрудники получают возможность за счет изучения новых навыков и методов, происходит организационное обучение и сопротивление уменьшается. Поэтому дизайнеры сервисов должны работать с клиентами в необычной близости, но всегда держаться на достаточном расстоянии, чтобы не быть втянутыми в проблемы клиента.Временная организация обеспечивает хорошую основу для этого тесного сотрудничества. За счет вовлечения сотрудников на раннем этапе сотрудники могут на собственном опыте столкнуться с проблемами пользователей, распознать собственное значение найденных идей и, таким образом, выработать необходимое принятие возможных новых или даже неприятных изменений в будущем. Решающим результатом является общее понимание выявленных проблем. Дизайнеры сервисов могут испытать первую волну сопротивления, когда проводят диагностику организации клиента (или, например,g., существующий путь пользователя), используя чисто внешний вид без участия внутренних сотрудников.

Урок № 8: Системная логика = выживание

Если системы (клиенты) сталкиваются со своим внешним имиджем (результатами исследования пользователей), который обычно включает в себя множество негативных аспектов и обширный набор отказов, среди сотрудников может распространяться защитное отношение, поскольку это можно рассматривать как атака на существующую систему. Система пытается защитить себя и восстановить равновесие, чтобы «выжить».Сообщалось, что проекты сервисного дизайна часто останавливаются или теряют необходимый приоритет для клиента именно в этот момент.

Урок № 9: Каждое действие — это вмешательство

Каждое мероприятие, такое как интервью с заинтересованными сторонами или семинары по совместному творчеству, является вмешательством. Однако эффект может стать видимым или заметным в организации-клиенте только позднее. Это подчеркивает тесную сеть участников и действий, а также тот факт, что могут возникнуть непредвиденные последствия.

Урок № 10: Минимизация рисков

Руководители должны получать поддержку в принятии решений и оценке рисков. Прогнозирование того, что разработанная концепция может быть экономически уместной на рынке, удовлетворительной с точки зрения пользователя и успешной для организации в отношении навыков, вознаграждения и общих условий в желаемом временном окне, необходимо многократно подтверждать в процессе. Чем лучше понимается системная логика, культура и взаимозависимости, тем выше вероятность уменьшения неопределенностей и, таким образом, убеждения высшего руководства.

Урок № 11: Трехмерное консультирование

В идеале сервис-дизайнеры оказывают поддержку тремя способами: в качестве консультантов по процессам, специалистов и консультантов. В зависимости от времени и должности они могут предоставить как концептуальную, так и связанную с процессами поддержку, чтобы сотрудники могли продолжать работать, а надежность процесса была гарантирована. Если разработчики сервисов не несут ответственности или не хотят контролировать процесс, успешная последующая реализация сомнительна.

Урок № 12: Готовьте дисциплинарные границы!

Для сервис-дизайнеров, которые прерывают процесс на ранней стадии из-за того, что они сосредоточены на концептуальной работе, очень важно заранее продумать и подготовить дисциплинарные границы, чтобы концепции не попали в ящик как «корпоративное развлечение», как Мелвин Брэнд называет это гриппом (из Livework).

Outlook

Модель KUER может использоваться в любое время в процессе, чтобы позволить участникам исследовать новые точки зрения на проект, совместно размышлять или вырабатывать варианты действий. Систематическое размышление может способствовать процессам обучения и способствовать повышению готовности к внедрению. Знание взаимосвязей и влияющих факторов может быть использовано для создания или адаптации индивидуальных критериев успеха для проектов дизайна услуг. Это предотвращает негативные последствия и нереалистичные ожидания на ранней стадии и сохраняет качество и репутацию подхода к дизайну услуг и разработчиков услуг.

Сервис-дизайнеры обладают отличными возможностями и методологическими подходами для поддержки организаций в проектах изменений. Следовательно, для успеха преобразований будет преимуществом, если они будут сопровождаться инновационным проектом с использованием процесса проектирования, ориентированного на человека. Дизайнеры услуг, которые хотят поддержать реализацию проектов, должны приобретать навыки в области организационного консультирования, особенно в области управления бизнесом и системного консультирования, или расширять свой портфель услуг вместе с партнерами.Связь с высшим руководством компании и сотрудниками на всех уровнях иерархии должна быть обеспечена на протяжении всего процесса. Фундаментальное понимание состоит в том, что организации как социальные системы не могут, в конечном счете, напрямую контролироваться извне или поставщиками услуг. Им остается только изменить себя и успешно реализовывать концепции. Однако на долгом пути организации-клиенты остро нуждаются в профессиональной поддержке.

Руководство по предоставлению услуг дизайна | Сары Драммонд | WeAreSnook

1.Четко определите, какую проблему вы пытаетесь решить.
Начните с четкого намерения и не используйте «дизайн услуг» как уловку для всех «творческих» или «инновационных» проектов.

Обычно хорошо начинать с проблемы, для решения которой у вас есть доказательства, но если вы не знаете, в чем проблема, опишите проблему, которую нужно изучить.

Вот список возможных начальных предложений и типов проектов, которые я использую для описания различных вопросов, которые нам приходят.Они помогают нам определить, какую команду мы могли бы включить в наши проекты и как мы могли бы помочь ответить на этот вопрос.

Определение проблем и дизайн сервиса: мы хотим понять, почему сервис, который мы запускаем, не работает, и как мы можем его улучшить

Сдвиг цифрового канала: мы ищем использование цифровых технологий для расширения нашего предложения услуг

Разработка предложения: мы стремимся разработать четкое предложение продукта и услуги для его доставки

Дизайн услуг: нам нужно разработать услугу будущего

Нововведение продукта: нам нужно подумать о более широком опыте пользователя продукт, который мы поставляем

Детальный дизайн: мы стремимся разработать комплексную услугу в деталях на уровне доставки

Инновации, основанные на технологиях: мы ищем возможности с помощью новой технологии, которую мы открыли

Создание возможностей: мы стремимся расширить наши возможности для разработки услуг и перестроить нашу внутреннюю структуру, чтобы упростить эту систему

и формирование проблем: у нас есть большая проблема, связанная с X, и нам нужно найти способ ее решения

Исследование пользователей: нам нужно лучше понять, нужно ли нам создавать сервис или как мы можем лучше удовлетворить потребности группы пользователей.

Нам необходимо преобразовать нашу организацию, чтобы сосредоточить внимание на потребностях наших клиентов и сформировать видение того, в каком направлении мы движемся.

Это не исчерпывающий список, но он может помочь вам подумать о цели вашего проекта, а не о процессе проектирования услуг.

2. Установите бюджет или инвестиционную планку
Люди часто спрашивают меня: «Сколько стоит сервис-дизайн», и честный ответ — это полностью зависит от того, чего вы хотите достичь.

Отсутствие бюджета ставит агентство в затруднительное положение, когда необходимо решить, насколько глубоко вы хотите зайти и на какой промежуток времени, если вы можете добавить другие результаты, которые улучшат окончательный дизайн.Это как стрелять в темноте.

Без бюджета мы не сможем понять уровень ваших вложений и останемся без понимания, есть ли у вас средства на Ferrari или Fiat Panda. Речь идет не о продаже вам мертвого времени — мы заставляем бюджеты наших клиентов работать так, чтобы они получали максимальную отдачу от времени, которое они могут себе позволить.

Бюджет может означать разницу между количеством участников исследования и тем, сколько времени мы тратим на доставку дизайна. Диапазон бюджета от x до x — это хорошо, но, по крайней мере, дайте респондентам возможность к чему стремиться.

Без этого вы получите либо нереалистичные бюджеты, когда агентства пытаются завышать обещания, либо предложения, которые выходят далеко за рамки того, что вы искали или могли инвестировать.

3. Сосредоточьтесь на результатах, а не на результатах
Убедитесь, что вы кратко или тендер фокусируется на результатах, а не на результатах. Когда вы просите отчет в конце, вы сосредотачиваетесь на доставке вещи, а не на знаниях, необходимых для принятия правильного решения о предоставлении или разработке услуги.

Попробуйте исключить отчеты из своих результатов и вместо этого сосредоточиться на KPI или результате в духе «Нам нужно иметь конкретное понимание существующего пользовательского опыта, чтобы мы могли принимать правильные решения о том, что нам нужно изменить»

Будьте гибкими, чтобы этот результат мог изменяться, просто убедитесь, что вы сопоставили все, что вам нужно знать на каждом этапе проекта, и работайте вместе со своим партнером, чтобы определить правильный формат, когда проект начинает закрываться.

Относитесь к проекту как к опыту обучения и подумайте, как ваша организация может присоединиться к пути развития знаний. Я не против написания отчетов, но если основное внимание уделяется агентству, которое должно написать отчет для удовлетворения потребностей ваших заинтересованных сторон, богатство и ценность оригинального исследования и понимание могут быть потеряны при создании чего-то, что разбавлено до « правильная формулировка ». Если это действительно необходимо, создайте отдельную строку бюджета, чтобы помочь вам написать отчет для заинтересованных сторон.

Вы должны уделять особое внимание обучению, а не достижению результатов. Необработанные результаты намного лучше и, в конечном итоге, более полезны, чем готовые инструменты или отчеты.

Когда цель является результатом, мы теряем всякую ценность и смысл в том, в чем заключалась цель проекта в конце.

4. Освободите пространство для обучения своей команды

Команда из Летчворта Гарден-Сити работает со Снуком над проектом дизайна, обучение было заложено с самого начала команды совета.

Сервис-дизайн — это игра, посвященная знаниям и пониманию.Если вы приглашаете кого-то из компании, знайте, что вы получите от него максимальную пользу, работая с ним.

Убедитесь, что у вашей команды есть время, в частности, у руководителя продукта, менеджера по доставке или человека, тесно связанного с поставкой того, над чем вы работаете, чтобы присоединиться к пути этой команды.

Посмотрите и шире, кому будет выгодна работа этой команды? Любое хорошее агентство поможет вам подумать об этом с самого начала, структура RACI может помочь в этом, но хорошо смотреть в будущее и делать ресурсы доступными на вашей стороне.

Это не означает, что нужно оглядываться через плечо, но присоединяйтесь к их исследованиям, посещайте их стенд-апы и следите за тем, чтобы там регулярно проводились шоу и рассказы о работе, которые вы можете услышать из первых рук.

5. Дайте нам время, закажите заранее
Агентство может предлагать работу только в том случае, если они знают, что могут ее выполнить. Однако я был бы обеспокоен, если бы кто-нибудь мог с уверенностью сказать, что он может начать в течение двух недель. У этого бизнеса нет другой работы? Меня регулярно просят принять участие в тендере в течение двухнедельного окна и «начать» неделю спустя.

Мы говорим, что можем начать, потому что в конечном итоге всегда есть задержки. Контракты, набор, поиск первых свиданий для встреч — список можно продолжать, и обычно к тому времени, когда все решается, все готовы к работе, так что обычно все получается. Но это не лучший старт, хорошо все сделать, поэтому наша основная цель — текущая работа, а у нашей команды было время от проекта, который только что закончился, чтобы расслабиться и подготовиться к следующей работе.

Это могло бы быть более гладко.

Постарайтесь заглянуть в цикл ввода в эксплуатацию, подумав за два-три месяца до того, как вы захотите начать. Это означает, что вы получите свежую команду, готовую работать над вашим проектом, не пытаясь завершить другие проекты.

В конечном счете, это ответственность агентства — быть готовым к выполнению, но просто смотрите вперед и выполняйте заказы заранее, это может улучшить работу для всех.

6. Сообщите нам свою гипотезу заранее.

В Snook мы часто сопоставляем гипотезы по всему проекту на начальном этапе, создавая идеи и тестируя прототипы, но они могут быть действительно полезны в начале тендерного процесса от клиентов.

В начале В любом проекте я составляю карту гипотезы проектной группы, чтобы понять, что, по их мнению, мы можем узнать в ходе исследования или каковы могут быть результаты проекта.Это помогает нам понять любые предубеждения, предвзятые идеи и распознать любые повестки дня за столом.

Было бы очень полезно, если бы мы знали это при написании предложения заранее. Это помогает нам с самого начала понять, что мы хотели бы проверить или задать вопрос, и написать предложение. Опять же, любое хорошее агентство должно пройти через это с вами с самого начала, однако было бы полезно дать агентству больше понимания того, где ваша голова и что им нужно будет сделать, чтобы подтвердить или опровергнуть вашу гипотезу.

7. Если вы пытаетесь выиграть битву, дайте понять
Часто, получив заказ, мы обнаруживаем, что наша работа — это больше политическая составляющая, чем прямой проект сервисного дизайна. Это нормально, я понимаю, что часть дизайна может быть демократичным инструментом для подтверждения потребностей или точки зрения пользователя с помощью фактов, но хорошо знать заранее. Когда наша работа должна быть более убедительной, для нас хорошо подумать о том, кто хорош в этой работе.

Если вы не собираетесь открывать бриф, найдите способ помочь агентству понять более широкий контекст происходящего.Должен быть бюджет для некоторого понимания и настройки контекста, чтобы мы могли хорошо выполнять свою работу, понимая политику ситуации на раннем этапе.

Навыки дизайна могут отличаться от навыков консультирования, и если вам понадобится убедительный и критический друг, нам нужно внимательно посмотреть на нашу команду и подумать, кто такие правильные люди, чтобы помочь обоим выявить это понимание, а затем передать его. Часто это не один и тот же человек.

8. Остерегайтесь обещаний доставки
Мы все теряем предложения, но ничто так не раздражает, как услышать, что кто-то обещал вдвое больше, чем мы сделали при том же бюджете.

Для меня, если кто-то обещает вам мир за гораздо меньшую цену, чем большинство других ставок, это красный сигнал тревоги.

Я участвовал в вводе в эксплуатацию и обгорел в начале моей карьеры, когда кто-то все обещал.

В конечном итоге они не смогли выполнить поставку, и я обнаружил, что они работали все часы, чтобы доставить, что, в свою очередь, означало, что работа была небрежной, они опаздывали на встречи и, как правило, плохо справлялись ни с одним из проектов. потому что у них были другие проекты, чтобы увеличить свой доход.

Я бы послушал людей, которые отказываются от бюджета, у них, вероятно, достаточно опыта, чтобы сказать вам, что он ограничен. Тогда вы (и они) по своему усмотрению можете продолжить работу над определенным бюджетом или поддержать его.

9. Помните, что вы нанимаете таланты, а не процесс или методы.
Я проиграл презентации, потому что «наши методы» были недостаточно ясными, а у конкурента были «более инновационные методы». Я не плачу из-за пролитого молока, но очень важно помнить, что если вы нанимаете дизайнеров, вы нанимаете хороших людей с опытом, которые могут преодолевать сложности и направлять их.

На современном рынке сервис-дизайна довольно легко взять книгу, изучить некоторые методы и поразить вас новейшими модными словечками и методами.

На самом деле дизайн означает сидеть вместе в комнате и прокладывать путь вперед, задавая правильные вопросы. Эти вопросы связаны с опытом и навыками команды дизайнеров, а не с книгой.

При вводе в эксплуатацию сосредоточьтесь на том, что они делали раньше, где они это делали, что думали их клиенты, что это помогло им достичь и как они это сделали.Узнайте об их процессе, но не обдумывайте это слишком сильно.

Ни один проект не похож на повторяющиеся «методы». Помните, что это качество и опыт людей, которых вы покупаете, а не процесс.

10. Не ждите ответа заранее
Мы исследуем вместе, поэтому не нервничайте, когда команда дизайнеров не знает ответа. Лучший ответ — мы узнаем это вместе, но мы здесь, чтобы направлять вас.

Меня много спрашивали о «ответе» или «концепции» в тендерной документации, и в действительности я не могу вам сказать, как это сделать.Что я могу сделать, так это показать вам, где мы решали аналогичную проблему, но пока мы не застрянем в вашей организации и пользователях, я не могу сказать вам правильный путь вперед.

В этом и заключается суть сервис-дизайна. Мы здесь, чтобы помочь вам найти правильную информацию и помочь принять дизайнерское решение.

Это не означает, что у команды дизайнеров не должно быть идей. Спросите их, какие вопросы у них есть к вам. Вы хотите, чтобы они были любопытными и были «мыслителями», которые помогут найти правильный путь вперед.

11. Уважайте время, чтобы подумать и разработать
Часто тендерная документация фокусируется на точных днях, которые мы «поставим», и на результатах на каждом этапе. Например, что будет на выходе за день «Sensemaking»?

Результатом является команда, обладающая знаниями в области проектирования правильных вещей. Но нас подталкивают к созданию результатов, которые символизируют, что мы «сделали» это.

Меня искренне спросили о «времени», которое мы заложили в предложение, которое команда должна разработать. Здесь они делают наброски, обсуждают, исследуют, создают прототипы, и это не всегда требует вывода.

Кажется, мы забыли в мире сервис-дизайна, что людям, которые являются экспертами, по-прежнему нужно пространство для размышлений.

Я на 100% поддерживаю совместные семинары по созданию смысла и совместное проектирование, но нам нужно найти баланс. Когда мы не с вами, мы все еще работаем, и иногда исследователям или дизайнерам просто нужно время, чтобы подумать.

Я знаю, что этот момент может показаться нелепым, но это случается довольно часто при вводе в эксплуатацию, когда фактически не учитывается бюджет, чтобы создать свободу, ну, ну, просто проектировать.

12. Покупайте время, а не дни

Примерно в 50% предложений нас просят разбивать проекты по точным дням

Я не могу сказать вам, сколько раз я тратил на разбивку по дням доставки заставить бюджет работать. Это кропотливо, и я бы сказал, что 95% времени меняется, как только мы встречаемся с клиентом.

Это выглядит примерно так;

Фаза Один
Подготовьте структуру исследования — 0,5 дня
Структура набора — 0.25 дней
Рекрутинг — 2 дня
Подготовка данных и платформы — 0,5 дня
Исследование пользователей x 12 интервью — 4 дня
Собеседование в рамках исследования пользователей написать — 1 день

Вы понимаете. Теперь сделайте это в рамках проекта, который требует нескольких наборов навыков, длится более 12 месяцев, и вы каждый день разбиваете до 0,25 дней, чтобы бюджет работал и удовлетворил комиссара.

Покупайте время, еженедельные блоки времени, когда люди работают с вами над проблемой, которую нужно решить.Это лучше и для организации закупок, и для агентства.

Например:

(Фаза 1) Первая неделя спринта

Исследователь пользователей (5 дней)

Дизайнер услуг (5 дней)

Менеджер проекта (2 дня)

Спросите, на чем будет сосредоточен каждый блок и каковы результаты и выходы для общих фаз. Используйте это гибко в качестве модели, основанной на спринте, и сделайте паузу (путем переговоров и заключения контрактов) с вашим поставщиком, нет ничего хуже, чем покупать мертвое время.Переход к вышеуказанному уровню мелочей — действительно кропотливый подход к обсуждению того, как кто-то будет работать на вас. Измените это на то, как кто-то может с вами работать.

13. Уточните, что вы подразумеваете под «на месте»

Все чаще обращаются к агентствам с просьбой работать «на месте». Я полностью понимаю это, и мы делаем это довольно часто, но проясняем, что вы имеете в виду под этим.

Когда мы видим требования к участку, мы либо а) не делаем ставки, поскольку не думаем, что команда может посещать объект ежедневно, или б) вносим в бюджет поправку на время поездки и расходы, чтобы добраться туда.

Я обнаружил, что реальность ежедневной «работы на месте» на самом деле не ожидается, поскольку мы все равно проводим исследования, а нашему клиенту все равно нравится приходить в нашу студию.

Во время тендера просто четко объясните, что это означает.

14. Проверка юзабилити вашего процесса закупок

После 3 дней написания заявки на финансирование нам отказали, потому что мы неправильно назвали один файл

Если бы у меня был фунт на каждый час, который я потратил, пытаясь понять, как отвечая, читая несколько документов и собирая вопросы по кусочкам, а затем отвечая на отформатированные шаблоны, которые не работают, я был бы богат.

Иногда бывает очень сложно, когда в PDF-файлах есть поля ввода, которые не работают, коды проектов нужно вводить до буквы, чтобы сохранить файл, и возникают сложные вопросы без прямых ответов. Это как испытание само по себе, и дело даже не в наших ответах и ​​предложениях как экспертов.

Сделайте это просто. Задайте четкий вопрос и постарайтесь легко ответить. Попробуйте передать свое предложение кому-нибудь, даже нескольким агентствам, чтобы он быстро прочитал и получил обратную связь, прежде чем официально опубликовать его.

Следите за тем, чтобы вопросы и ожидания страниц соответствовали стоимости контракта.

Прежде всего, убедитесь, что ваши формы отправки работают.

Я был близок к слезам, пытаясь заполнить плохо оформленные тендерные формы, и это не преувеличение. Часто это еще 3-4 часа работы.

Я понимаю, что это часто во многом основано на использовании устаревшей устаревшей технологии для передачи кратких сводок, но в документации, которую вы предоставляете по заданным вами вопросам, есть несколько простых приемов, которые могут значительно упростить процесс.

15.Сообщите нам, делали ли вы это раньше, и если в прошлый раз не удалось — почему?

Редко можно встретить клиента, который раньше не пытался внести серьезные стратегические изменения. Еще реже можно найти тот, где он имел оглушительный успех. Знание того, что было раньше — что сработало, а что нет, — отличный способ помочь агентству понять, каких идей или способов работы следует избегать при выполнении части работы.

Чувствуют ли люди ожоги предыдущим агентством? Почему это произошло и что мы должны сделать, чтобы этого не произошло?

Это еще один полезный политический вопрос для агентства, позволяющий понять, кого и как нужно завоевать.

16. Познакомьтесь с поставщиком
Прежде всего, познакомьтесь с поставщиком.

Первоначальный телефонный звонок потенциальным поставщикам либо совместно, либо один на один полезен для всех участников. Это может показаться трудоемким, но в конечном итоге позволит сэкономить ресурсы, с самого начала уменьшив вероятность путаницы в намерениях. Кроме того, это позволяет организациям решить не отвечать.

Нет ничего лучше, чем последующая встреча, чтобы задать вопросы, на которые вы хотите получить ответы, и она помогает агентству понять полное задание и то, что вы ищете.

Это также можно сделать, если это разрешено законом, с помощью таких действий, как проведение разговора с поставщиком или запись видео, на котором вы и ваша команда объясняете работу. В целом это может помочь агентствам предлагать лучшие команды и подходы.

Я написал слишком много предложений, в которых нам сказали, что мы не достигли успеха в обратной связи, потому что то, что мы написали изначально, и то, что хотел клиент, были совершенно разными.

Слова могут быть очень двусмысленными, когда речь идет о взаимном понимании проблемного пространства.

Что такое сервис-дизайн? | Фонд дизайна взаимодействия (IxDF)

Дизайн услуг связан с дизайном услуг и их повышением соответствия потребностям пользователей и клиентов услуги. Он исследует все виды деятельности, инфраструктуру, коммуникации, людей и материальные компоненты, задействованные в услуге, чтобы улучшить как качество обслуживания, так и взаимодействие между поставщиком услуги и его клиентами.

Цель дизайна услуг — сформулировать стратегии как фронт-офиса, так и бэк-офиса, которые наиболее адекватно удовлетворяют потребности клиентов, оставаясь при этом экономичными (или устойчивыми) для поставщика услуг.Идеальные услуги считаются удобными для пользователей и конкурентоспособными на своем рынке.

Сервис-дизайн включает множество различных дисциплин. Наиболее распространены этнография, информация и науки об управлении, проектирование взаимодействия и проектирование процессов.

Дизайн услуг используется как для создания новых услуг, так и для повышения производительности существующих услуг. Как говорит Мэтт Бил из Школы дизайна Карнеги; «Дизайн — это создание хороших (а затем и лучших) и правильных (и фантастических) вещей для людей, которые их используют и сталкиваются с ними.

Краткая история дизайна услуг

В 1982 году термин «дизайн услуг» был придуман Линн Шостак. Они считали сервис-дизайн обязанностью маркетинга и менеджмента. Было предложено, чтобы бизнес разработал «план услуг», в котором подробно описаны процессы внутри компании и то, как каждый процесс взаимодействует с другими процессами. Первоначально этот план использовался только для проектирования услуг, но теперь он стал также инструментом для управления производственной эффективностью.

Автор / Правообладатель: brandon schauer. Условия авторского права и лицензия: CC BY-SA 2.0

В схеме дизайна услуг четко сформулированы взаимодействия между каждой частью процесса.

Затем в 1991 году профессор д-р Майкл Эрлхофф (из Международной школы дизайна Кона — KSID) предложил рассматривать сервис-дизайн как дисциплину дизайна. В дальнейшем он сформировал международный конгломерат университетов, которые предоставляли образование в области дизайна услуг, а также сеть для ученых и профессионалов, участвующих в этой дисциплине.

Затем эта сеть предложила некоторую структуру для дисциплины:

«[Дизайн услуг] — это новая дисциплина и существующий комплекс знаний, который может значительно повысить производительность и качество услуг.

Дизайн услуг обеспечивает систематическую и творческую подход к:

  • организациям, обслуживающим встречи, потребность быть конкурентоспособными
  • удовлетворять растущие ожидания клиентов в отношении выбора и качества
  • используя революцию технологий, которая умножает возможности для создания, предоставления и потребления услуг
  • отвечая на неотложные экологические, социальные и экономические проблемы устойчивости
  • поощрение инновационных социальных моделей и поведения
  • обмен знаниями и обучение »

Они также предоставили формат для обязанностей дизайнера услуг:

«Дизайнер услуг может:

  • визуализировать, выразить и поставить хореографию того, что другие люди не могут видеть, предусмотреть решения, которые еще не существуют
  • , наблюдать и интерпретировать потребности и поведения и преобразовать их в возможные будущие услуги
  • выразить и оценить на языке опыта качество дизайна »

Наряду с изложением ожиданий в отношении того, как будет работать сервис-дизайн:

  • «Сервис-дизайн направлен на создание полезных, полезных, желательных, эффективных и эффективных сервисов.
  • Сервис-дизайн — это ориентированный на человека подход, который фокусируется на клиентский опыт и качество обслуживания являются ключевыми ценностями для успеха.
  • Дизайн услуг — это целостный подход, который комплексно рассматривает стратегические, системные, процессные и дизайнерские решения.
  • Дизайн услуг — это систематический и итеративный процесс, который объединяет ориентированные на пользователя, командные, междисциплинарные подходы и методы в постоянно обучающиеся циклы ».

Несмотря на то, что эти определения с годами претерпели небольшие изменения, они остаются основным духом дизайна услуг и тем, что дизайнеры услуг должны делать в своей работе.

Автор / Правообладатель: Annant2015. Условия авторского права и лицензия: CC BY-SA 4.0

Дизайн услуг идеально подходит для всех отраслей, включая те, которые управляются процессом ITIL (показано здесь).

Методология проектирования услуг

Морелли в 2006 году предложил, чтобы методологии проектирования услуг действовали в трех направлениях:

  • Действующие лица услуги должны быть идентифицированы и определены в отношении услуги.Это можно сделать с помощью аналитических инструментов.
  • Сценарии обслуживания должны быть определены. Затем следует разработать и упорядочить пользовательские кейсы, чтобы отразить взаимодействие с участниками.
  • Затем услуга должна быть представлена ​​с использованием диаграмм и письменных элементов, необходимых для отображения всех физических компонентов, действующих лиц, взаимодействий и последовательностей.

Инструменты для анализа могут включать в себя социальные исследования, этнографические исследования, антропологию и т. Д. Эти области предлагают невероятное количество инструментов, и необходимо тщательно выбрать правильный инструмент для проекта дизайна услуг.

Инструменты дизайна используются для создания плана услуги, а также характера и характеристик взаимодействий, которые в нее входят. Эти инструменты включают (но не ограничиваются) разработку сценариев обслуживания и вариантов использования. Эти инструменты похожи на те, что используются при разработке программного обеспечения, и у UX-дизайнеров не должно возникнуть проблем с их адаптацией. Стоит отметить, что в дизайне услуг эти инструменты, как правило, имеют более широкий охват и включают в себя методы управления (такие как Kaizen, Just-In-Time — JIT, Total Quality Management — TQM и т. Д.). Следует проявлять осторожность при выборе методов управления, так как во многих системах обслуживания взаимодействия с потребителями определены слишком слабо, чтобы их можно было принудить к узкому пути управления качеством (который изначально был разработан для производства).

Чертежи могут быть любой полезной формой диаграммы, которая раскрывает объем услуг. Раскадровки часто являются предпочтительным инструментом, но для этого нет требований, и дизайнеры должны выбрать тот инструмент, который им подходит и лучше всего подходит для проекта.

The Take Away

Дизайн услуг не менее важен, чем дизайн продукта, и дизайнеры UX обнаружат, что по мере того, как веб-продукты развиваются и становятся веб-сервисами, они все больше и больше вовлекаются в дизайн услуг.Хорошая новость заключается в том, что основные навыки UX-дизайна схожи, когда дело доходит до сервис-дизайна — они просто несколько изменены по своему объему.

Автор / Правообладатель: _dChris. Условия авторского права и лицензия: CC BY 2.0

Методологии проектирования услуг очень похожи на существующие методологии UX. UX-дизайнеры могут найти в этой области большие возможности.

Ресурсы

Оригинальные публикации Линн Шостак можно найти здесь «Как разработать сервис.«European Journal of Marketing 16 (1): 49–63. И здесь« Design Services that Deliver ». Harvard Business Review (84115): 133–139. Они доступны только в печатном виде.

Вы можете узнать больше о Чертежи сервисного дизайна здесь, в Википедии — https://en.wikipedia.org/wiki/Service_blueprint

Работу Морелли можно найти здесь — «Разработка систем продуктов / услуг. Методологические исследования». Вопросы дизайна 18 (3): 3–17 и «Разработка новых PSS, методологий и операционных инструментов.»Journal of Cleaner Production 14 (17): 1495–1501.

Веб-сайт Design4Services также является отличным ресурсом для дизайнеров услуг в целом — http://design4services.com/

Изображение героя: Автор / Правообладатель: Марсель Мюнх. Условия авторских прав и лицензия: CC BY-NC-ND 2.0

Сервис-дизайн 101

Традиционная экономика проводит четкое различие между товарами и услугами. Товары бывают материальные и расходные — ручки, солнцезащитные очки или обувь.Услуги — это мгновенный обмен, который нематериален и не приводит к владению — лечение, почтовая служба или общественный транспорт.

Сегодня больше нет четкого различия между товарами и услугами. Континуум товаров и услуг существует с множеством комбинированных товаров и услуг посередине. Например, песня (файл mp3) — это продукт, к которому можно получить доступ через такие службы, как Spotify или Apple Music. Для пользователя разница между продуктом и услугой — владение звуковым файлом и потоковая передача песни — может быть почти идентичной, в то время как за кулисами они совершенно разные.

По мере того, как услуги становятся все сложнее, растет и необходимость их поддержки. Сложный пользовательский опыт часто ломается из-за внутреннего организационного недостатка — слабого звена в экосистеме. Например, когда вы в последний раз звонили на горячую линию поддержки, предоставляли свою личную информацию только для того, чтобы ее передали другому агенту с просьбой повторить точную информацию, которую вы уже предоставили? Эта проблема возникает из-за недостатка внутреннего процесса, вызванного отсутствием дизайна услуг.

Термин «дизайн услуг» был придуман Линн Шостак в 1982 году. Шостак предложил организациям выработать понимание того, как закулисные процессы взаимодействуют друг с другом, потому что «предоставление услуг отдельным талантам и управление частями, а не целым производством. компания более уязвима и создает услугу, которая медленно реагирует на потребности и возможности рынка ».

Это верно и сегодня, но ответственность ложится не только на операции и менеджмент, как это было двадцать лет назад.Практика проектирования услуг — это ответственность организации в целом.

Большинство организаций сосредоточено на продуктах и ​​каналах доставки. Многие ресурсы организации (время, бюджет, логистика) тратятся на конечные результаты, ориентированные на клиентов, а внутренние процессы (включая опыт сотрудников организации) упускаются из виду; Сервис-дизайн фокусируется на этих внутренних процессах.

Определение: Дизайн услуг — это деятельность по планированию и организации ресурсов бизнеса (людей, реквизитов и процессов) с целью (1) прямого улучшения опыта сотрудника и (2) косвенного улучшения качества обслуживания клиентов.

Представьте себе ресторан, в котором есть несколько сотрудников: хозяева, официанты, официанты и повара. Дизайн услуг фокусируется на том, как ресторан работает и доставляет обещанную еду — от поиска и получения ингредиентов до приема на работу новых поваров и общения официанта с шеф-поваром относительно аллергии посетителя. Каждая движущаяся часть играет роль в еде, которая попадает на тарелку закусочной, даже если это не является непосредственной частью их опыта. Дизайн услуги можно отобразить с помощью схемы обслуживания.

В дизайне пользовательского интерфейса необходимо разработать несколько компонентов: визуальные элементы, функции и команды, копирайтинг, информационную архитектуру и многое другое. Каждый компонент должен быть не только правильно спроектирован, но и интегрирован для создания общего взаимодействия с пользователем. Сервис-дизайн следует той же основной идее. Компонентов несколько, каждый должен быть правильно спроектирован, и все они должны быть интегрированы.

Три основных компонента сервис-дизайна:

чел. Этот компонент включает всех, кто создает или использует службу, а также лиц, на которых служба может косвенно повлиять.

Примеры включают:

  • Сотрудников
  • Клиенты
  • Коллеги-клиенты, встречающиеся на протяжении всего периода обслуживания
  • Партнеры

Стойка. Этот компонент относится к физическим или цифровым артефактам (включая продукты), которые необходимы для успешного выполнения услуги.

Примеры включают:

  • Физическое пространство: витрина, окно кассира, конференц-зал
  • Цифровая среда, через которую предоставляется услуга
    • Веб-страницы
    • Блоги
    • Социальные сети
  • Объекты и залог
    • Цифровые файлы
    • Физические продукты

Процессы. Это любые рабочие процессы, процедуры или ритуалы, выполняемые сотрудником или пользователем на протяжении всей службы.

Примеры включают:

  • Снятие денег в банкомате
  • Устранение проблемы через службу поддержки
  • Опрос нового сотрудника
  • Отправка файла

Возвращаясь к примеру с рестораном, люди будут фермерами, выращивающими продукцию, менеджерами ресторанов, поварами, хозяевами и серверами. Реквизит будет включать (среди прочего): кухню, ингредиенты, программное обеспечение POS и униформу. Процессы будут включать: учет времени сотрудников, ввод заказов серверами, мытье посуды и хранение продуктов.

Компоненты услуг подразделяются на основные и закулисные, в зависимости от того, видят их клиенты или нет. Представьте себе театральное представление. Публика видит все перед занавесом: актеров, костюмы, оркестр, декорации. Однако за кулисами скрывается целая экосистема: режиссер, операторы сцены, координаторы по свету и декораторы.

Несмотря на то, что зрители никогда не видели, что за кулисами, они играют решающую роль в формировании впечатлений публики.В ресторане то, что происходит на кухне, определяет то, что появляется на вашем столе.

Компоненты Frontstage включают:

Компоненты Backstage включают:

  • Политики
  • Технологии
  • Инфраструктуры
  • Системы

Дизайн услуг — это не просто проектирование услуги. Дизайн услуг обращается к тому, как организация выполняет что-то — подумайте «об опыте сотрудника».«При разработке услуги учитываются точки соприкосновения, которые определяют путь клиента — подумайте об« опыте пользователя ».

Параллельно каждое программное приложение имеет пользовательский интерфейс, каким бы элементарным он ни был. Однако написание кода, который создает интерфейс в качестве побочного продукта, нельзя назвать «процессом разработки пользовательского интерфейса». Точно так же, даже если бы пользовательский интерфейс был создан в результате преднамеренного процесса проектирования, он не был бы продуктом «дизайна взаимодействия с пользователем», если только опыт пользователя не принимается во внимание.

Почему нам нужно заботиться о дизайне услуг и «опыте сотрудника» как UX-дизайнеров? Закулисные процессы организации (то, как мы делаем что-то внутри) оказывают такое же, если не большее, влияние на общий пользовательский опыт, как и видимые точки взаимодействия, с которыми сталкиваются пользователи. Если официант не сможет сообщить шеф-повару о аллергии, посетитель может съесть еду с серьезными последствиями. Если ресторан переполнен, но имеет систематический процесс очистки столов и распределения мест, клиентам никогда не придется ждать или знать, что он переполнен.

Большая часть ресурсов организации (время, бюджет, логистика) тратится на ориентированные на клиентов результаты, в то время как внутренние процессы (включая опыт сотрудников организации) игнорируются. Этот разрыв вызывает общее, широко распространенное мнение, что одна рука не знает, что делает другая.

Сервис-дизайн устраняет такие организационные пробелы с помощью:

  • Конфликты поверхностей. Бизнес-модели и модели сервис-дизайна часто противоречат друг другу, потому что бизнес-модели не всегда согласуются с услугами, которые предоставляет организация.Дизайн услуг заставляет задуматься и обеспечивает контекст вокруг систем, которые должны быть на месте, чтобы адекватно предоставлять услугу на протяжении всего жизненного цикла продукта (а в некоторых случаях и за его пределами).
  • Способствовать жесткому разговору. Целенаправленное обсуждение процедур и политик выявляет слабые звенья и несогласованность и позволяет организациям разрабатывать совместные и межфункциональные решения.
  • Сокращение дублирования с высоты птичьего полета. Отображение всего цикла внутренних процессов обслуживания дает компаниям возможность взглянуть на экосистему услуг с высоты птичьего полета, будь то в рамках одного крупного предложения или нескольких дополнительных предложений.Этот процесс помогает точно определить, где возникают дублирующие усилия, что может вызвать разочарование сотрудников и напрасную трату ресурсов. Устранение дублирования позволяет сэкономить энергию, повысить эффективность сотрудников и сократить расходы.
  • Формирование отношений. Дизайн услуг помогает согласовать внутренние условия обслуживания, такие как роли, закулисных участников, процессы и рабочие процессы, с эквивалентным персоналом, находящимся за кулисами. Возвращаясь к нашему первоначальному примеру с дизайном услуг, информация, предоставляемая одному агенту, должна быть доступна всем другим агентам, которые взаимодействуют с тем же клиентом.

Когда существуют проблемы за кулисами, они имеют непосредственные последствия: плохое обслуживание, разочарование клиентов и несогласованность каналов. Оптимизация закулисных процессов улучшает опыт сотрудников, что, в свою очередь, позволяет им улучшить взаимодействие с пользователем.

Узнайте больше о дизайнерском мышлении в дневном курсе Service Blueprinting.

Список литературы

Кальбах, Джим. «Картографический опыт.«О’Рейли Медиа, Инк.», 2016 г.

Shostack, Линн. «Создание эффективных услуг». Harvard Business Review, 1984.

Услуги по проектированию шахт | ABB — Горный консалтинг и инжиниринг | ABB (Горнодобывающие услуги

 {
  «Поля»: [
    {
      "IsIncluded": правда,
      "FieldName": "Страна",
      "FieldType": "Варианты",
      "Тип представления": "Одиночный выбор",
      "Конфигурация представления": [
        {
          "ObjectType": "Флажок",
          «Имя»: «Страна»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": ""
        },
        {
          "ObjectType": "MultipleSelect",
          «Имя»: «Страна»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 1
        },
        {
          "ObjectType": "SingleSelect",
          «Имя»: «Страна»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          «Заполнитель»: «Страна»,
          «Множественный»: 0
        }
      ],
      «DisplayOrder»: «1»,
      "ItemsCollection": [
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Чили»,
          «Значение»: «1»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Германия»,
          «Значение»: «2»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Швейцария»,
          «Значение»: «3»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «США»,
          «Значение»: «4»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Перу»,
          «Значение»: «5»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Южная Африка»,
          «Значение»: «6»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Канада»,
          «Значение»: «7»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Мавритания»,
          «Значение»: «8»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Доминиканская Республика»,
          «Значение»: «9»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «DRC»,
          «Значение»: «10»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Намибия»,
          «Значение»: «11»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Швеция»,
          «Значение»: «12»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Португалия»,
          «Значение»: «13»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Саудовская Аравия»,
          «Значение»: «14»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Бахрейн»,
          «Значение»: «15»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Бразилия»,
          «Значение»: «16»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Австралия»,
          «Значение»: «17»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Оман»,
          «Значение»: «18»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Мозамбик»,
          «Значение»: «19»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Новая Каледония»,
          «Значение»: «20»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Мексика»,
          «Значение»: «21»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Финляндия»,
          «Значение»: «22»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Казахстан»,
          «Значение»: «23»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Алжир»,
          «Значение»: «24»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Китай»,
          «Значение»: «25»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Румыния»,
          «Значение»: «26»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Папуа-Новая Гвинея»,
          «Значение»: «27»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Норвегия»,
          «Значение»: «28»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Либерия»,
          «Значение»: «29»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Мали»,
          «Значение»: «30»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Гана»,
          «Значение»: «31»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Суринам»,
          «Значение»: «32»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Аргентина»,
          «Значение»: «33»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Ирландия»,
          «Значение»: «34»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Армения»,
          «Значение»: «35»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Украина»,
          «Значение»: «36»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Индонезия»,
          «Значение»: «37»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Филиппины»,
          «Значение»: «38»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Марокко»,
          «Значение»: «39»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Болгария»,
          «Значение»: «40»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Италия»,
          «Значение»: «41»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Ирландия»,
          «Значение»: «42»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Великобритания»,
          «Значение»: «43»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Индия»,
          «Значение»: «44»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Корея»,
          «Значение»: «45»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Монголия»,
          «Значение»: «46»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Польша»,
          «Значение»: «47»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Россия»,
          «Значение»: «48»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Испания»,
          «Значение»: «49»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Турция»,
          «Значение»: «50»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Югославия»,
          «Значение»: «51»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Заир»,
          «Значение»: «52»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Зимбабве»,
          «Значение»: «53»
        }
      ]
    },
    {
      "IsIncluded": ложь,
      "FieldName": "Год",
      "FieldType": "Число",
      "RepresentationType": "RangeSlider",
      "Конфигурация представления": [
        {
          "ObjectType": "RangeSlider",
          «Имя»: «Год»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          «Мин»: «0»,
          «Макс»: «0»,
          «От»: «0»,
          «Кому»: «0»,
          "Шаг 1",
          "MobilePlaceholderFrom": "",
          "MobilePlaceholderTo": ""
        },
        {
          "ObjectType": "RangeSelect",
          «Имя»: «Год»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 0,
          «Мин»: «0»,
          «Макс»: «0»,
          «Шаг»: «0»,
          "CustomSteps": ""
        }
      ],
      «DisplayOrder»: «2»
    },
    {
      "IsIncluded": правда,
      "FieldName": "Предложение",
      "FieldType": "Варианты",
      "Тип представления": "Множественный выбор",
      "Конфигурация представления": [
        {
          "ObjectType": "Флажок",
          «Имя»: «Предложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": ""
        },
        {
          "ObjectType": "MultipleSelect",
          «Имя»: «Предложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          «Предварительно выбрано»: «6»,
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 1
        },
        {
          "ObjectType": "SingleSelect",
          «Имя»: «Предложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 0
        }
      ],
      "DisplayOrder": "3",
      "ItemsCollection": [
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подземные горные работы»,
          «Значение»: «1»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Добыча открытым способом»,
          «Значение»: «2»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Сервис»,
          «Значение»: «3»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Шлифовка»,
          «Значение»: «4»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Транспортировка на рынок»,
          «Значение»: «5»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Планирование проекта»,
          «Значение»: «6»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Дробление и транспортировка»,
          «Значение»: «7»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Безредукторный привод мельницы»,
          «Значение»: «8»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Зубчатый привод мельницы»,
          «Значение»: «9»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Система частотно-регулируемого привода»,
          «Значение»: «10»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Система частотно-регулируемого привода для ВДВ»,
          «Значение»: «11»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Растворы для обогащения полезных ископаемых»,
          «Значение»: «12»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Электрификация»,
          «Значение»: «13»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Автоматизация»,
          «Значение»: «14»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Электронный дом»,
          «Значение»: «15»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Шахтная вентиляция»,
          «Значение»: «16»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «GMDbeat»,
          «Значение»: «17»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «GMDfit»,
          «Значение»: «18»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Долгосрочный сервисный договор»,
          «Значение»: «19»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Отпечаток пальца»,
          «Значение»: «20»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Служба контроля работы подъемника»,
          «Значение»: «21»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «AssetVista»,
          «Значение»: «22»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «SmartMill»,
          «Значение»: «23»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Расширенное управление процессами»,
          «Значение»: «24»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Система 800xA»,
          «Значение»: «25»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Услуги удаленной диагностики»,
          «Значение»: «26»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Синхронный конденсатор»,
          «Значение»: «27»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Фильтры гармоник»,
          «Значение»: «28»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «СТАТКОМ»,
          «Значение»: «29»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Безредукторные приводы конвейеров»,
          «Значение»: «30»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Ременные передачи»,
          «Значение»: «31»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Управление склада»,
          «Значение»: «32»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Приводы переменного / постоянного тока»,
          «Значение»: «33»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Обновления»,
          «Значение»: «34»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Система управления бункерами»,
          «Значение»: «35»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Программа управления горным конвейером»,
          «Значение»: «36»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Приборостроение»,
          «Значение»: «37»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Управление и исполнение проекта»,
          «Значение»: «38»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подъемники трения со скипами в балансе»,
          «Значение»: «39»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подъемники фрикционные с обоймой и противовесом»,
          «Значение»: «40»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Барабанный подъемник с гранулометром»,
          «Значение»: «41»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Барабанный подъемник с тележкой»,
          «Значение»: «42»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Таль с двумя скипами»,
          «Значение»: «43»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Таль однобарабанная с клетью»,
          «Значение»: «44»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подъемник фрикционный с скипом и скипом / клетью»,
          «Значение»: «45»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подъемники производственные»,
          «Значение»: «46»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Подъемники служебные / обслуживающие»,
          «Значение»: «47»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          "Текст": "Сервисный подъемник Blair",
          «Значение»: «48»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Тормозные системы шахтных подъемников»,
          «Значение»: «49»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «Валковое оборудование»,
          «Значение»: «50»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          «Текст»: «SmartVentilation»,
          «Значение»: «51»
        },
        {
          "Атрибуты": {
            «Ключи»: [],
            «Счетчик»: 0,
            "CssStyle": {
              «Ключи»: [],
              «Счетчик»: 0,
              «Значение»: ноль
            }
          },
          «Включено»: правда,
          «Выбрано»: ложь,
          "Текст": "Разведка о местонахождении мин",
          «Значение»: «52»
        }
      ]
    },
    {
      "IsIncluded": ложь,
      "FieldName": "Приложение",
      "FieldType": "Варианты",
      "Тип представления": "Множественный выбор",
      "Конфигурация представления": [
        {
          "ObjectType": "Флажок",
          «Имя»: «Приложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": ""
        },
        {
          "ObjectType": "MultipleSelect",
          «Имя»: «Приложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 1
        },
        {
          "ObjectType": "SingleSelect",
          «Имя»: «Приложение»,
          "Этикетка": "",
          "Намекать": "",
          "Предварительно выбрано": "",
          "Не входит": [],
          "Обычай": [],
          "Заказ": {},
          "Заполнитель": "",
          «Множественный»: 0
        }
      ],
      «DisplayOrder»: «4»
    }
  ],
  "LanguageFilterMode": "Нет",
  "DisplayMode": "groupedBoxes",
  «FiltersPerRow»: «4»,
  "AutoAdjustLastFilterWidth": false,
  "FiltersMode": "Крест",
  "CacheMode": "NoCache"
} 

GTS Разработка · Услуги, планирование, управление проектами

«Успех проекта виден в вновь обретенной энергии центра города как места для работы, жизни и развлечений.GTS Development и Стив Свишер заслуживают признания за управление организационными усилиями, включая оперативные исследования, программирование, проектирование, строительство и сбор средств для воплощения театра в реальность »
— Джон Баллард, Magic Space Entertainment

Лидеры в области планирования, дизайна и управления программами

GTS обеспечивает успешное руководство проектной группой по организации и реализации значимых, сложных и заметных архитектурных и градостроительных проектов.Наш междисциплинарный подход обеспечивает работоспособные решения, отвечающие многочисленным требованиям владельцев, операторов и пользователей. GTS предоставляет полный спектр услуг по разработке от разработки концепции до запуска.

Глубина опыта

Наша команда обладает обширным портфелем навыков и умений в области планирования, программирования, дизайна, управления проектами и развития. Наш проектный опыт включает успешный отмеченный наградами дизайн и развитие театров и площадок; многофункциональные комплексы, гостиничный бизнес, курортные, школьные и университетские проекты, аэропорты и транспортные объекты, торговые, офисные и операционные центры.Наши проекты превзошли ожидания владельцев, создали прекрасные места для работы, жизни и отдыха, а также повысили уровень жизни и чувства места в городах и общинах.

Подход к построению команды

Успешная реализация проекта зависит от согласования целей и интересов владельцев, инвесторов, операторов, пользователей, заинтересованных сторон и сообщества. GTS старается выслушать и понять их проблемы, решить их проблемы и наладить партнерские отношения для продвижения проекта к успеху.Мы поможем вам выбрать лучших архитекторов, специализированных консультантов и подрядчиков для вашего проекта и управлять ими. Мы ставим четкие цели и подотчетность, а также управляем командой проекта в процессе совместной работы и решения проблем, чтобы завершить работу вовремя и в рамках бюджета, достигая или превышая цели клиента.

ПОДРОБНЕЕ

Услуги по проектированию улиц и шоссе | Снайдер и партнеры

Разносторонний персонал и опыт проектирования проезжей части

Самым крупным активом большинства государственных учреждений является их дорожная сеть.Когда дело доходит до решения проблем с проезжей частью, большинству агентств часто приходится полагаться на внешний источник, обладающий обширными знаниями и опытом. Проблемы, связанные с обслуживанием или улучшением дорожной инфраструктуры, принимают разные формы, в том числе:

  • Отсутствие финансирования для надлежащего удовлетворения потребностей проекта
  • Понимание приоритетов реабилитации
  • Полная замена разрушенных дорог
  • Небезопасные участки коридора
  • Приобретение земли для удовлетворения потребностей расширяющейся инфраструктуры
  • Проверка доступа к новым разработкам

Независимо от того, сталкивается ли ваша транспортная сеть с конкретными или всеобъемлющими проблемами, наша команда из более чем 100 планировщиков перевозок, инженеров, специалистов по дорожному движению, агентов по полосе отвода и технических специалистов может помочь.Многие из наших сотрудников планировали, изучали, проектировали и управляли усовершенствованиями проезжей части, начиная от небольшого ямочного ремонта тротуара и заканчивая километрами автострад с развязками.

Комплексные решения для проектирования проезжей части

Наши менеджеры транспортных проектов внимательно слушают на начальных этапах проекта и умеют определять правильный подход для удовлетворения потребностей каждого коридора. Благодаря подробному планированию проекта графики сохраняются, сложные задачи решаются, а обслуживание наших клиентов остается исключительным.

Мы оптимизируем разработку и внедрение проектных решений проезжей части, начиная с повышения производительности и заканчивая безопасностью и восстановлением проезжей части:

  • Обеспечение соответствия наших планов потребностям проекта и целям владельца.
  • Создание дизайна, стремящегося к достижению конечной цели Zero Fatalities.
  • Использование различных средств коммуникации для достижения консенсуса между всеми заинтересованными сторонами.
  • Проверка каждого коридора, чтобы определить, какие виды транспорта подходят для этого и какие виды следует добавить или улучшить.

Стремясь к долгосрочному успеху наших клиентов, мы гордимся своей способностью выдерживать сроки выполнения проектов и сохранять проекты в рамках бюджета. Мы считаем, что самым важным элементом любого проекта являются люди, которым он служит. Эта вера поддерживала нас на протяжении более 40 лет существования и продолжает оставаться внутренней основой нашей культуры.

Snyder & Associates Street & Highway Services

Транспортное планирование

Учитывая бюджетные и временные ограничения, мы преодолели текущие транспортные проблемы и подготовили дорожную карту на будущее для расширения вашей транспортной сети.

Трафик

Наши специалисты анализируют проблемы безопасности, рассматривают варианты повышения требований к дорожной сети и разрабатывают эффективные решения для устранения недостатков.

Городской дизайн

Наши проектировщики, инженеры и ландшафтные архитекторы слаженно работают над разработкой комплексных планов коридоров, которые поддерживают экономическую перестройку с целью возрождения сообщества.

Проектирование мостов

Старение конструкции проезжей части и ограниченное финансирование продолжают создавать проблемы для государственных учреждений на Среднем Западе.Наш подход к проектированию конструкций фокусируется на «решениях правильного размера» и затратах на жизненный цикл, чтобы максимизировать ценность каждого доллара, потраченного на проектирование и проектирование мостов, подпорных стен, а также крупных дренажных и пешеходных сооружений.

Мультимодальное размещение

Полная оценка улиц отвечает потребностям и запросам пользователей автобусов и транспортных средств, а также пешеходов и велосипедистов. Определяя, какие виды транспорта следует использовать, и определяя, как их симбиотически сочетать, мы помогаем вашему сообществу лучше удовлетворять разнообразные транспортные потребности всех пользователей.

Управление дорожным покрытием

Кажется, что ресурсов никогда не бывает достаточно для достижения всех целей, поэтому приоритезация часто контролирует план реализации. Наша команда экспертов по дорожному покрытию быстро оценивает состояние и факторы, способствующие возникновению всех повреждений дорожного покрытия. После оценки мы разрабатываем стратегии, направленные на устранение в первую очередь наиболее серьезных отказов и максимального увеличения срока службы менее поврежденных дорожных покрытий.

Приобретение полосы отвода

Одна из самых сложных задач любого проекта по расширению проезжей части — приобретение прилегающих земель для новых улучшений.От размещения до переезда, мы выступаем в качестве универсального центра для услуг по приобретению земли с командой специалистов, которая проявляет большую осторожность в работе с пострадавшими собственниками.

NEPA — соответствие требованиям охраны окружающей среды

Каждый проект, использующий федеральную или государственную финансовую помощь, требует экологической экспертизы нарушенной территории. Наши инженеры, ученые-экологи и проектировщики работают вместе, чтобы избежать негативного воздействия на экологически уязвимые районы, где это возможно.Когда это неизбежно, мы используем альтернативы, разработанные для минимизации воздействия, поэтому меры по смягчению также минимальны. Мы регулярно находимся в разрешительных процессах, чтобы ваши проекты продолжали развиваться.

Наблюдение за строительством

Современные знания материалов и передового опыта позволяют нашим опытным сотрудникам по наблюдению за строительством проверять соответствие проектов планам и спецификациям.